Marketing de Engajamento - Dicas relevantes para ampliar relacionamento

O consumo de produtos e serviços está sendo totalmente influenciado pela internet, onde já há bastante tempo as pessoas estão consumindo mais informação de maneira geral. O tempo em que o comportamento das pessoas era totalmente influenciado pelos anúncios nas mídias tradicionais como a TV, por exemplo, está ficando para trás.

Neste novo cenário o conteúdo de qualidade ganha destaque, sendo assim, chamando a atenção para a importância de selecionar fontes confiáveis para obtermos informações de maneira geral e também para os produtos que possamos vir a precisar ou ter o desejo de comprar. Para isso, não existe fonte mais confiável do que outros consumidores.

Para despertar o interesse nas pessoas não basta criar uma boa marca, criar conteúdo para posts e conquistar seguidores. É preciso também se relacionar com as pessoas de forma que elas possam vir a atuar como ativos de marketing.

Chegou a hora de engajar o público online, interagir com ele em todos os canais possíveis, mas claro, que sejam aderentes ao seu negócio. Este trabalho é o que chamamos de Marketing de engajamento. E para obter êxito no marketing de engajamento é preciso muito planejamento para a criação de ações que promovam a interação constante com os seguidores.

Crie uma primeira boa impressão

Qual é a primeira impressão que as pessoas têm ao na sua página?

Esse primeiro contato é fundamental e irá refletir no comportamento do público no futuro.

A ideia é que o impacto causado nos visitantes seja atraente e cause a vontade de permanecer ali absorvendo as informações. Procure investir em conteúdos interessantes para seu público, de maneira exclusiva e própria. Crie estratégias para que as pessoas possam participar ativamente.

Mantenha uma rotina

Crie um planejamento de conteúdo e uma rotina de postagens para que os seguidores possam saber sobre quais assuntos serão abordados em determinados dias.

Faça uso das datas comemorativas e crie também conteúdos promocionais para intercalar com os demais conteúdos criados. Crie enquetes, sugira discussões e ofereça benefícios para quem é engajado na sua página. Tudo isso sempre buscando abordar temas do momento de olho nas notificações para fazer uso do momento certo e possibilitar as interações nos momentos certos e apropriados.

Estimule as interações

Procure propor questões objetivas e diretas para estimular as interações, sendo que questões muito complexas, que exijam mais tempo para discorrer podem desestimular as interações. Procure também, fazer contato individual com os membros da sua comunidade virtual, perguntando sobre quais assuntos são de maior interesse, por exemplo. Esse tempo de investimento de maneira individual com certeza irá passar uma mensagem de que você se importa com a opinião de cada um dos membros.

Preste atenção nos inativos

É comum que boa parte dos membros de uma comunidade virtual não participe das ações propostas. Interagir com essas pessoas será mais um desafio, que exigirá estratégias específicas, como por exemplo:

> Perguntar o que gostaria de encontrar de conteúdo nos canais.

> Enviar mensagens diretas para os inativos.

> Perguntar se existe alguma coisa que poderia ser melhorada nos canais.

> Mantenha uma prospecção de pessoas para participar da comunidade criada.

Dicas para engajar no Facebook e Instagram

No Facebook, especificamente, o ideal para engajar é que os posts gerem comentários.

Mas os resultados para marcas só funcionam com anúncios, diferentemente do perfil pessoal que funciona bem ainda e que pode ser usado para envolver pessoas com a página.

No Instagram os resultados são melhores se seus posts forem salvos ou compartilhados via direct. O que leva as pessoas a salvarem posts é o conteúdo de qualidade. Assim as pessoas salvam para ver depois.

Nos Stories o ideal é que as pessoas reajam às suas publicações. Fazer com que as respondam perguntas do stories, pois quanto mais direct mais o Instagram amplia o alcance. Faça mais de uma pergunta, desta forma mais pessoas podem se envolver.

As pessoas que se comunicam por direct passam a ser público-alvo para ver seus posts no futuro. O Instagram entende que vocês já começaram um relacionamento e teu conteúdo pode interessar a pessoa.

Os primeiros 20 minutos são decisivos para o Instagram “decidir” se vai seguir mostrando teu post ou “stories” de acordo com o engajamento orgânico que tu vais conseguindo, normalmente o máximo é 10% do teu público que irá ver o conteúdo, sem pagar. No entanto se for muito bom o envolvimento do público “ele” mostra mais.

> Para engajar mais nas publicações no feed, tente usar carrossel com imagem + conteúdo. Assim como postar duas vezes ao dia. Se postar apenas uma, verifique o horário que tem mais audiência com seu público.

> Conhecendo teu público, crie as tuas próprias frases (evite usar frases de famosos ou muito “batidas” na internet) para se posicionar e criar uma relação de identificação. Assim, com tuas próprias frases as pessoas te conhecerão ainda mais profundamente.

Nos Stories procure iniciar a postagem do dia com vídeo, mostrando a “cara” de alguém da empresa”, dizendo algo.

Pode postar vários stories, mas com intervalo de uma hora entre um e outro. Caso não seja possível aguardar tanto, deixar rodar pelo menos 15 min entre um e outro quando muda o assunto.

Usar tags nos stories, mas esconda para não poluir. Use atrás de figurinhas, emojis, leve para uma área não visível bem abaixo da área de visualização, etc.

Sobre os anúncios no Facebook e Instagram

Anúncios funcionam mais com vídeos. Crie também anúncios que levem direto para o seu whatsapp. Assim já terá mais um canal de comunicação com clientes interessados.

Outra dica: Já usa o Pinterest?

O Pinterest é uma plataforma de inspiração. Vale ter página da empresa com imagens de produtos ou projetos lincados para o site. Assim ajuda a levar audiência para o site. Recomenda-se publicar nas pastas do Pinterest as melhores imagens dos projetos, fotos profissionais.

Em breve falaremos especificamente sobre essa rede social que é bastante relevante e ganha cada vez mais usuários diferenciados.

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